FAQ

よくある質問

FAQ 01

契約・お手続き

今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか?

電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。「レッズでんき ご契約者さまマイページ」で使用電力量をご確認いただけます。

「レッズでんき」の申し込み方法を教えてください。

WEBサイトからのみお申し込みを受け付けております。
最新の検針票、または現在のお客様番号等が確認できる画像や書類をご用意いただき、必要事項を入力してください。
お電話でのお申し込みは承っておりません。

レッズでんきの電気に契約を切り替えるときに必要なものを知りたい。

現在お使いの電気契約の情報が必要となります。
最新の電気の検針票やお客様番号等が確認できるWEB明細の画像をお手元にご用意していただければ、手続きをスムーズに行うことが可能です。
お申し込みフォームからお申し込みいただくだけで面倒な切替の手続きなどすべてレッズでんきで行います。
※お申し込みには『電気ご使用量のお知らせ』とクレジットカードが必要になります。
※約1週間~5週間で切替の手続きが完了します。(原則、検針日に切替わります)

オール電化向けプランでシミュレーションや申し込みはできますか?

恐れ入りますが、レッズでんきではオール電化向プランはございません。 現在ご契約中のプランがオール電化向けプランの場合、レッズでんきに契約を切り替えていただくことにより料金が割高になる可能性が高くなります。あらかじめご了承ください。

時間別(季節別)電灯を契約中ですが、申し込みはできますか?

恐れ入りますが、レッズでんきでは季節別・時間帯別電灯プランはございません。 現在ご契約中のプランが季節別・時間帯別電灯プランの場合、レッズでんきに契約を切り替えていただくことにより料金が割高になる可能性が高くなります。あらかじめご了承ください。

賃貸住宅でもレッズでんきの電気に切り替えられますか?

お客さまが、現在の電力会社と直接ご契約をされていれば、レッズでんきの電気に切り替えが可能です。 建物全体で一括で電気契約している(高圧一括受電)場合は、レッズでんきの電気に切り替えはできません。 ご不明な場合は、賃貸オーナーさまや管理会社さまにご確認ください。

マンションに住んでいますが、「レッズでんき」に申し込みできますか?

マンションにお住まいの場合でも、お客様が電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。 マンション単位で一括受電契約をしている場合は、お申し込みいただけません。 詳細は、現在ご契約中の電力会社、または、マンションの管理組合にお問い合わせください。

切り替えの際にアンペア数を増やせますか?

お受けできかねます。お申し込み前に現在契約されている電力会社へご連絡ください。

「レッズでんき」へ契約を切り替える際に、費用はかかりますか?

原則、費用はかかりません。 お客さまの電気メーターが「スマートメーター」でない場合、「スマートメーター」への交換が必要となりますが、一般送配電事業者(※)が無料で交換を行います。 なお、お客さまのご都合により、スマートメーター設置に際して特別な工事などが必要となる場合、一般送配電事業者より費用をご請求する可能性があります。
※一般送配電事業者については、こちらをご確認くださいませ。

低圧電力(動力)のみレッズでんきに申し込めますか?

お申し込みいただけます。

低圧電力(動力)の契約電力はどのように決まりますか?

他社から切り替えた場合は、原則として現在の契約電力をそのまま当社の契約電力とします。

Webで電気を仮申し込みしたが、メールが見つかりません。

レッズでんきの電気をご検討いただきありがとうございます。 レッズでんきからのメールが届かない・見つからない場合には、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。 申し訳ございませんが、メールの再発行は致しかねます。お手数ですが、再度はじめからお手続きください。

Webで電気を仮申し込みしたが、キャンセルしたいです。

仮申し込みをしていただいた場合、メールに記載のURLからお手続きを再開していただかなければ、お申し込みは完了しません。仮申し込みの取消をご希望の場合には、お手続きの再開およびレッズでんきへのご連絡は不要です。

申し込み後、いつから「レッズでんき」に切り替わりますか?

ご家庭のお客様をはじめとした低圧の需要家様に置かれましては、スマートメーターの設置有無にかかわらず、供給開始は検針日切り替えとなります。基本的にはお申し込みから半月経過した初回の検針日にて切り替えが可能となりますが、スイッチング処理などで次々回検針日の切り替えとなることがございます。(※1)
なお、申し込み内容、および供給開始予定日は、順次ご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせします。
※1 お申し込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。

同居している家族が、別々に電気の契約をすることはできますか?

ご同居の場合、別々に電気の契約を結ぶことはできません。 二世帯住宅などで複数の契約がある場合は別々に契約することができます。

法人は「レッズでんき」に申し込みできますか?

法人でお申し込みの際には、「ご契約者」の氏名欄には法人名を入力して頂き、お支払のクレジットカード登録の画面では、カード名義通りにご入力ください。

契約期間はありますか? また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか?

契約期間は、需給契約が成立した日以降、受給契約を解約した日までとなります。契約期間内に契約を解除されても、解約金は発生いたしません。

契約期間中、料金が変わることはありますか?

諸般の事情により、料金を改定させていただこくことはあります。その際は、当然ながら、猶予期間をもって、お客様にお知らせをいたします。

「レッズでんき」に切り替えることで、停電の可能性が高くなったりしませんか?

停電の可能性が高くなることはありません。お客さまのもとにお届けする電気は、これまでと同様、一般送配電事業者(東京電力など)の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わりません。

「レッズでんき」って供給エリアはどこなのですか?

「レッズでんき」は関東エリアにおいて、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県の一部(富士川以東)での提供となります。
※これらのエリア内であっても、離島は供給対象外となります。

「レッズでんき」が供給される静岡県の一部ってどこですか?

静岡県の一部とは富士川以東をいいます。具体的には、以下の地区となります。
熱海市、伊東市、下田市、御殿場市、裾野市、三島市、沼津市、富士宮市(内房を除く)、富士市(岩淵、木島、北松野、中之郷、中野台、南松野を除く)、田方郡、賀茂郡、駿東群、伊豆市、伊豆の国市。

離島には、「レッズでんき」は供給できますか?

申し訳ございませんが、離島は一般送配電事業者の送配電網が本州と接続していないため、供給できません。

他のエリアで「レッズでんき」は供給されますか?

「レッズでんき」は現在、関東エリアで供給しております。他エリアでの供給については、今後検討してまいります。

スマートメーターの設置には立会いが必要ですか?また、どれくらいの時間がかかりますか?

立会いにつきましては、原則不要です。ただし、設置先の建物がオートロック式であったり、特殊な環境の場合、立会いが必要になるケースがございます。また、交換作業の所要時間につきましては、一般的に20分前後かかるようでございますが、詳しくは各地域の一般送配電事業者までお問合せください。
一般送配電事業者への問合せについては、こちらをご確認くださいませ。

スマートメーターの設置は原則無償とあるが、費用が発生する例外はありますか?

スマートメーターへの取替に限らず、工事などにおいて個別の費用負担が生じる可能性はあります。下記は一例です。
①計器を設置するために消費者の設備の改修が必要な場合((例)配線不良や計器取付板、外壁の不良)
②消費者の都合で計器を取替・移設する場合((例)消費者が従来計器を破損させた、外壁改修等で計器の取付位置を変更する)など

スマートメーターの設置の申し込み方法を教えてください。

スマートメーターへの取替は、お客さまが特段お手続きいただく必要はございません。工事のスケジュール連絡が来ないまま、工事が完了することがあります。詳しくは、お申し込み時に管轄の電力会社様にお尋ねください。

なぜ、レッズでんきではなく、一般送配電事業者(東京電力など)がメーターの取り替えに来るのですか?

検針、電気の供給、保安に関しては、一般送配電事業者(東京電力など)の業務となっています。「レッズでんき」だけではなく、どの電気事業者に切り替えても一般送配電事業者がメーターの取り替え作業をします。

電気代の支払い方法にはどのようなものがありますか?

お支払いは、クレジットカードでの決済となります。
ご利用可能なクレジットカード:Visa、MasterCard、American Express、DinersClub、JCBカード
※電気料金をお安く設定するために、お支払い方法を限定しております。

登録したクレジットカードの有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?

お支払い可能なクレジットカードへのご変更をお願いいたします。お手続きは、「レッズでんき ご契約者さまマイページ」の契約内容確認・変更ページでご変更ください。

コンビニ払いや直接の支払いはできないのですか?

申し訳ございません、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。クレジットカードでのお支払いのみとなります。

クレジット会社発行のデビットカード・プリペイドカードも使えますか?

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。「レッズでんき」のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。

登録している電話番号を変更できますか?

マイページより変更可能です。マイページよりお手続きください。

苗字が変わったので名義の表記を変更したいです。

マイページのお問い合わせより変更可能です。マイページよりお手続きください。

住所表記が変更になったので変更したいです。

供給地点特定番号の変更がない住所表記のみの変更であればマイページのお問い合わせより変更可能です。マイページよりお手続きください。

契約容量の変更はできますか?

レッズでんきご利用開始後であれば変更可能です。マイページのお問い合わせフォームよりご変更の旨をご連絡ください。
なお、アンペア変更時は、立会いを必要とする設備工事を伴う場合がございます。
一般送配電事業者(※)からお客様へ、工事日程等のご連絡をする場合がございます。

また、変更希望の容量によっては、電気工事店等の宅内配線工事が必要な場合がございます。電気工事店への工事依頼やその費用負担などはお客様ご自身で行っていただく必要がございますのであらかじめご了承ください。

・「お問い合わせフォーム」はこちら
※各地域の一般送配電事業者については、こちらをご確認くださいませ。

【ご注意】
レッズでんきお申し込み時・お手続き中の変更はできません。レッズでんきご利用開始後にあらためて変更の旨をご連絡ください。

「レッズでんき」を解約したい場合はどうすればいいですか?

受付時間:平日 9:00~17:00  (土曜、日曜、年末年始等の期間は除く)

【他の電力会社に契約切り替えの場合】
他社へお申し込みいただき手続きが完了次第、自動的に解約手続きが行われます。そのため弊社へご連絡いただく必要はございません。

【引越しや建物解体にともない電気契約を廃止(解約)する場合】
廃止を希望される地点のお客様番号等をご確認の上、マイページのお問い合わせフォーム、またはレッズでんき事務局までお問合せください。
・お問い合わせフォームはこちら
・レッズでんき事務局
 受付時間:平日 9:00~17:00 (年末年始等の期間は除く)
 TEL: 0570-025502

既に申し込んだ内容を解約したい場合はどうすればいいですか?

受付時間:平日 9:00~17:00  (土曜、日曜、年末年始等の期間は除く)

●既に電気の供給が開始されている場合
お引っ越しに伴う解約: お問い合わせフォームへご連絡ください。
※他の小売電気事業者への切り替えに伴う解約については、当社へご連絡いただく必要はありません。切り替え先の小売電気事業者へお申し込みください。

●まだ電気の供給が開始されていない場合
お問い合わせフォーム、またはレッズでんき事務局へご連絡ください。
・お問い合わせフォームはこちら
・レッズでんき事務局
 受付時間:平日 9:00~17:00 (年末年始等の期間は除く)
 TEL:0570-025502

解約した場合、解約金は発生しますか?

解約金は発生いたしません。
ただし、契約電力等の減少が新たに契約電力等を設定した日、または契約電力等を増加した日から1年未満の期間内に行われる場合で、当社が一般送配電事業者の託送供給等約款に基づき、一般送配電事業者から料金や工事費等の精算を求められた場合、お客さまはその金額を当社にお支払いいただきます。
※一般送配電事業者への問合せについては、こちらをご確認くださいませ。

新電力の事業継続が困難になってしまったら、どうなりますか?

新電力の事業継続が困難になっても、停電することはありません。
一般送配電事業者(東京電力など)がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した電力会社に代わって電気を供給します。その後は、他の電力小売会社と契約することができます。

約款はどこで確認できますか?

約款につきましては、こちらよりご覧ください。

約款ってなんですか?

約款とは、多数のお客さまとのご契約に用いるために、あらかじめ定型化された契約条項のことです。お客さまと「レッズでんき」とのご契約内容はレッズでんきのホームページでご覧いただけます。
→ 約款情報はこちら

託送供給等約款ってなんですか?

電気をお客さまにお届けするために、「レッズでんき」と一般送配電事業者(従来の地域電力会社)の間で、「レッズでんき」が調達した電気を一般送配電事業者の送電線網を使ってお届けする契約を結んでいます。
一般送配電事業者は、全ての小売電気事業者と託送供給等約款に基づいた契約を締結します。そのほか、お客さまに遵守していただくことやご協力をお願いすることについても記載されています。

売電しているのですが、レッズでんきに切り替わると契約はレッズでんきに引き継ぐのでしょうか?

太陽光発電の売電をしている場合、レッズでんきに申し込んだ後も売電契約は現在契約している電力会社のままご利用できます。レッズでんきでは売電のご契約を受け付けておりません。

申し込み後にキャンセルはできますか?

お申し込み後のキャンセルは可能です。ただし、電力供給が始まっていてクーリングオフ期間を過ぎてしまった時は、料金が発生することがございますのでご注意ください。

支払い名義と契約名義が違っていても大丈夫ですか?

違っていても問題ございません。

切り替え時に、現在契約している電力会社に連絡する必要がありますか?

当社が電力会社への連絡を致しますので、お客様によるお手続きは不要です。

FAQ 02

電気料金・お支払い

今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか?

電力会社が発行していた検針票は発行されなくなります。「レッズでんき ご契約者さまマイページ」で使用電力量をご確認いただけます。

「レッズでんき」には、どんな料金プランが用意されていますか?

「レッズでんき」の料金プランには、一般のご家庭向けの「従量電灯B」、事務所・商店向けの「従量電灯C」、事務所・商店などの動力向けの「低圧電力」があります。
→ 料金プランはこちら

「レッズでんき」へ契約を切り替える際に、費用はかかりますか?

原則、費用はかかりません。
お客さまの電気メーターが「スマートメーター」でない場合、「スマートメーター」への交換が必要となりますが、一般送配電事業者(※)が無料で交換を行います。なお、お客さまのご都合により、スマートメーター設置に際して特別な工事などが必要となる場合、一般送配電事業者より費用をご請求する可能性があります。
※各地域の一般送配電事業者については、こちらをご確認くださいませ。

契約期間はありますか? また契約期間中に解約する場合、解約金はかかりますか?

契約期間は、需給契約が成立した日以降、受給契約を解約した日までとなります。契約期間内に契約を解除されても、解約金は発生いたしません。

契約期間中、料金が変わることはありますか?

諸般の事情により、料金を改定させていただこくことはあります。その際は、当然ながら、猶予期間をもって、お客様にお知らせをいたします。

電気代の支払い方法にはどのようなものがありますか?

お支払いは、クレジットカードでの決済となります。
ご利用可能なクレジットカード:Visa、MasterCard、American Express、DinersClub、JCBカード
※電気料金をお安く設定するために、お支払い方法を限定しております。

登録したクレジットカードの有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?

お支払い可能なクレジットカードへのご変更をお願いいたします。お手続きは、「レッズでんき ご契約者さまマイページ」の契約内容確認・変更ページでご変更ください。

コンビニ払いや直接の支払いはできないのですか?

申し訳ございません、コンビニ払いや直接のお支払いはお取り扱いしておりません。クレジットカードでのお支払いのみとなります。

請求書や領収書は発行されますか?

「レッズでんき ご契約者さまマイページ」から、請求明細を印刷することができます。領収書は発行されません。

クレジット会社発行のデビットカード・プリペイドカードも使えますか?

申し訳ございませんが、ご利用いただけません。「レッズでんき」のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。

事前に次回支払う電気料金が知りたいのですが、可能ですか?

マイページ上でご確認いただけます。
・マイページはこちら

【ID・パスワードを忘れた方】
ID・パスワードをお忘れの方は下記のページからご確認ください。
・ログインIDを忘れた方はこちら
・パスワードを忘れた方はこちら

解約した場合、解約金は発生しますか?

解約金は発生いたしません。ただし、契約電力等の減少が新たに契約電力等を設定した日、または契約電力等を増加した日から1年未満の期間内に行われる場合で、当社が一般送配電事業者の託送供給等約款に基づき、一般送配電事業者から料金や工事費等の精算を求められた場合、お客さまはその金額を当社にお支払いいただきます。
※一般送配電事業者への問合せについては、こちらをご確認くださいませ。

再生可能エネルギー発電促進賦課金とは何ですか?

再生可能エネルギーの導入を促進するため、国の法令に基づき創設された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に定められた価格で再生可能エネルギー電力を買い取るための財源を、電気の使用者全体で負担するための賦課金です。
各地域電力会社からの検針票にもこの賦課金が記載されており、どの電力会社から電気を購入する場合であっても、賦課されます。
詳しくは、資源エネルギー庁のWEBサイトをご確認ください。

クレジットカード決済はどのタイミングで行われますか?

クレジットカード会社により引落日が変わってきます。詳しくはご利用のクレジットカード会社へご確認ください。

電気料金滞納の場合、電気は止まりますか?

電気料金の支払期日(検針日の属する月の翌月末日)を超えて、まだお支払いいただけていない場合は電力供給を中止させていただきます。

支払い名義と契約名義が違っていても大丈夫ですか?

違っていても問題ございません。

マイページのログインID・パスワードを忘れました。

ID・パスワードをお忘れの方は下記のページからご確認ください。
・ログインIDを忘れた方はこちら

・パスワードを忘れた方はこちら

FAQ 03

電気供給開始後

請求書や領収書は発行されますか?

「レッズでんき ご契約者さまマイページ」から、請求明細を印刷することができます。領収書は発行されません。

事前に次回支払う電気料金が知りたいのですが、可能ですか?

マイページ上でご確認いただけます。
・マイページはこちら

【ID・パスワードを忘れた方】
ID・パスワードをお忘れの方は下記のページからご確認ください。
・ログインIDを忘れた方はこちら
・パスワードを忘れた方はこちら

登録している電話番号を変更できますか?

マイページより変更可能です。マイページよりお手続きください。

苗字が変わったので名義の表記を変更したいです。

マイページのお問い合わせより変更可能です。マイページよりお手続きください。

住所表記が変更になったので変更したいです。

供給地点特定番号の変更がない住所表記のみの変更であればマイページのお問い合わせより変更可能です。マイページお手続きください。

契約容量の変更はできますか?

レッズでんきご利用開始後であれば変更可能です。マイページのお問い合わせフォームよりご変更の旨をご連絡ください。
なお、アンペア変更時は、立会いを必要とする設備工事を伴う場合がございます。
一般送配電事業者(※)からお客様へ、工事日程等のご連絡をする場合がございます。

また、変更希望の容量によっては、電気工事店等の宅内配線工事が必要な場合がございます。電気工事店への工事依頼やその費用負担などはお客様ご自身で行っていただく必要がございますのであらかじめご了承ください。

・「お問い合わせフォーム」はこちら
※各地域の一般送配電事業者については、こちらをご確認くださいませ。

【ご注意】
レッズでんきお申し込み時・お手続き中の変更はできません。レッズでんきご利用開始後にあらためて変更の旨をご連絡ください。

「レッズでんき」を解約したい場合はどうすればいいですか?

【受付時間:平日 9:00~17:00  (土曜、日曜、年末年始等の期間は除く)

【他の電力会社に契約切り替えの場合】
他社へお申し込みいただき手続きが完了次第、自動的に解約手続きが行われます。そのため弊社へご連絡いただく必要はございません。

【引越しや建物解体にともない電気契約を廃止(解約)する場合】
廃止を希望される地点のお客様番号等をご確認の上、マイページのお問い合わせフォーム、またはレッズでんき事務局までお問合せください。
・お問い合わせフォームはこちら
・レッズでんき事務局
 受付時間:平日 9:00~17:00 (年末年始等の期間は除く)
 TEL:0570-025502

既に申し込んだ内容を解約したい場合はどうすればいいですか?

受付時間:平日 9:00~17:00  (土曜、日曜、年末年始等の期間は除く)

●既に電気の供給が開始されている場合
お引っ越しに伴う解約は、お問い合わせフォームへご連絡ください。
※他の小売電気事業者への切り替えに伴う解約については、当社へご連絡いただく必要はありません。切り替え先の小売電気事業者へお申し込みください。

●まだ電気の供給が開始されていない場合
お問い合わせフォーム、またはレッズでんき事務局へご連絡ください。
・お問い合わせフォームはこちら
・レッズでんき事務局
 受付時間:平日 9:00~17:00 (年末年始等の期間は除く)
 TEL :0570-025502

解約した場合、解約金は発生しますか?

解約金は発生いたしません。
ただし、契約電力等の減少が新たに契約電力等を設定した日、または契約電力等を増加した日から1年未満の期間内に行われる場合で、当社が一般送配電事業者の託送供給等約款に基づき、一般送配電事業者から料金や工事費等の精算を求められた場合、お客さまはその金額を当社にお支払いいただきます。
※一般送配電事業者への問合せについては、こちらをご確認くださいませ。

新電力の事業継続が困難になってしまったら、どうなりますか?

新電力の事業継続が困難になっても、停電することはありません。
一般送配電事業者(東京電力など)がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した電力会社に代わって電気を供給します。その後は、他の電力小売会社と契約することができます。

夜間に停電になった場合など、緊急時に連絡したいときはどうすればいいの?

夜間や広域の停電などは一般送配電事業者(東京電力など)のカスタマーセンターへお問い合わせください。

・東京電力パワーグリッド㈱ 停電情報ホームページはこちら
・東京電力パワーグリッド㈱ お問合せ先はこちら

以前は東京電力から原子力立地給付金が振込まれていました。レッズでんきに切り替えた場合、レッズでんきから振り込まれることになりますか?

当社からお振込みすることはございません。
レッズでんきにご契約いただいた場合は「電源地域振興センター(※1)」から届く「郵便振替支払証」でのお支払いのみとなり、口座振替は対応しておりません(※2)。
※1 東電などの一般送配電事業者(みなし小売電気事業者)は「電源地域振興センター」から委託を受けているため直接振込が可能でしたが、新電力事業者については全て、電源地域振興センターからのお支払いとなります。
※2 【口座振込対応を行わない理由】
重要情報の管理・誤った口座番号を伝えるリスク等があるため、当社ではお客様の口座番号を管理できかねます。

原子力立地給付金はいつ支払われるのですか?

翌年の1月~2月末に「郵便振替支払証」が届く予定ですが、状況により3月末になる可能性もございます。

交付対象者を教えてください。

元々、原子力立地給付金の交付対象の方で当年の10月1日時点でレッズでんきからの電気の供給を受けている方が対象となり、電気料金の支払者に支払われます。(10月1日に廃止した場合は交付対象外、10月1日に供給開始した場合は交付対象)

電源地域振興センターから何か届きますか?

金額と支払方法の通知がされた「ハガキ」と「郵便振替支払証書」が届きます。通常は「金額通知ハガキ」が送付されてから、一週間後に「郵便振替支払証書」が届きます。

交付金の計算方法を教えてください。

電灯契約の単位により異なります。
・電灯契約(A、kVA)の場合、単価×12ヶ月(アンペア数やkVA数は考慮しません)
・電力契約(kW)の場合、単価×託送契約電力(kW)(※)×12ヶ月
※低圧実量制の場合、ご契約電力(kW)と託送契約電力(kW)が違う可能性がございます。

マイページのログインID・パスワードを忘れました。

ID・パスワードをお忘れの方は下記のページからご確認ください。
・ログインIDを忘れた方はこちら

・パスワードを忘れた方はこちら

FAQ 04

その他

「レッズでんき」に切り替えることで、停電の可能性が高くなったりしませんか?

停電の可能性が高くなることはありません。 お客さまのもとにお届けする電気は、これまでと同様、一般送配電事業者(東京電力など)の送配電網を利用するため、電力供給の信頼性や品質は従来と全く変わりません。

「レッズでんき」って供給エリアはどこなのですか?

「レッズでんき」は関東エリアにおいて、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県の一部(富士川以東)での提供となります。
※これらのエリア内であっても、離島は供給対象外となります。

「レッズでんき」が供給される静岡県の一部ってどこですか?

静岡県の一部とは富士川以東をいいます。具体的には、以下の地区となります。
熱海市、伊東市、下田市、御殿場市、裾野市、三島市、沼津市、富士宮市(内房を除く)、富士市(岩淵、木島、北松野、中之郷、中野台、南松野を除く)、田方郡、賀茂郡、駿東群、伊豆市、伊豆の国市。

離島には、「レッズでんき」は供給できますか?

申し訳ございませんが、離島は一般送配電事業者の送配電網が本州と接続していないため、供給できません。

他のエリアで「レッズでんき」は供給されますか?

「レッズでんき」は、現在、関東エリアで供給しております。他エリアでの供給については、今後検討してまいります。

お問合せフォームから返答が来ません。

近日中に、お問い合わせへのご回答をお送りいたします。混雑具合によって長くお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

なお、docomo、au、softbank、その他の各キャリアのセキュリティ設定や、お客様の迷惑メール設定等で、ドメイン指定受信などを設定されている場合、正しくメールが届かないことがございます。以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
ドメイン:reds-denki.com

ドメイン指定受信方法につきましては各キャリアにお問合せください。また、Yahoo!メールやGooglemail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの方は、ご利用のメールサービスやウィルス対策ソフトなどの設定により迷惑メールと認識されてしまう場合がございます。この場合、迷惑メールフォルダをご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェア設定をご確認ください。
メール設定などについてご不明な点は、各メールサービスの提供元へお問合せください。

「レッズでんき」のお客様窓口への連絡先を教えてください。

【レッズでんき事務局】
受付時間:平日 9:00~17:00  (土曜、日曜、年末年始等の期間は除く)
・お問い合わせフォームは こちら
・お電話にてお問い合わせ TEL:0570-025502

「レッズでんき」ってなんですか?

「レッズでんき」とは、エネクル(堀川産業株式会社)が提供する家庭用・業務用電力です。詳しくは「レッズでんき」のご紹介ページをご確認ください。

新電力の事業継続が困難になってしまったら、どうなりますか?

新電力の事業継続が困難になっても、停電することはありません。
一般送配電事業者(東京電力など)がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した電力会社に代わって電気を供給します。その後は、他の電力小売会社と契約することができます。

夜間に停電になった場合など、緊急時に連絡したいときはどうすればいいの?

夜間や広域の停電などは一般送配電事業者(東京電力など)のカスタマーセンターへお問い合わせください。

・東京電力パワーグリッド㈱ 停電情報ホームページはこちら
・東京電力パワーグリッド㈱ お問合せ先はこちら

「レッズでんき」に切り替えることで、電気の品質が低下することはありませんか?

電気の品質が低下することはありません。
当社が発電する電気は、既存電力会社の送配電網に接続する際に品質維持を求められています。
また、送配電網に接続してからは他社の電力と混じった状態となります。そのため、事業者の違いによって品質が低下することはありません。

約款はどこで確認できますか?

約款につきましては、こちらよりご覧ください。

スマートメーターとは何ですか?

電気のご使用量を自動的に検針したり、時間帯別のご使用量を計測したりできる電気メーターです。

「お客さま番号」と「供給地点特定番号」は違いますか?

「お客さま番号」は電力会社と契約中のお客さまに発行する管理番号です。
「供給地点特定番号」は電気のご使用場所を特定するための番号であり他の電力会社も使用します。

燃料費調整制度とは、何ですか?

石油、石炭、天然ガスなどの火力発電燃料の価格変動に応じて、毎月自動的に電気料金を調整する制度です。

再生可能エネルギー発電促進賦課金とは何ですか?

再生可能エネルギーの導入を促進するため、国の法令に基づき創設された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に定められた価格で再生可能エネルギー電力を買い取るための財源を、電気の使用者全体で負担するための賦課金です。
各地域電力会社からの検針票にもこの賦課金が記載されており、どの電力会社から電気を購入する場合であっても、賦課されます。
詳しくは、資源エネルギー庁のWEBサイトをご確認ください。

アンペアってなんですか?

電気の流れる量をあらわす単位です。
たとえば、100V、100Wの電球には1Aの電流が流れています。電気をご契約いただくときの基準単位にもなり、大きいアンペア数をご契約いただくとより多く電気を流すことができるため、一度に多くの電灯や電化製品を使用することが可能となります。

電圧ってなんですか?

電圧(ボルト、V)とは、電流を流そうとする圧力をいいます。 ご家庭にあるコンセントの電圧は通常100Vまたは200Vです。 「レッズでんき」でも100V・200Vが対応可能です。

kWh(キロワットアワー)ってなんですか?

W(ワット、電力)とは、電気のエネルギーを使って仕事をする能力の大きさです。Whとは、1Wの電化製品が1時間消費した電力量です。
たとえば、100Wの電球を1時間点灯させたときに消費する電力量は100Whとなります。1,000Whで1kWhとなり、電気料金のうち、従量料金はこのkWhごとに単価を乗じて計算されます。

周波数(ヘルツ、Hz)ってなんですか?

交流で電気が流れるときに、その電圧または電流の方向が1秒間に変化する回数をいいます。
たとえば50Hzとは、1秒間に50回電圧または電流の方向が変化したことをいいます。国内では東京電力管内以東が50Hz、中部電力管内以西が60Hzとなっています。
※日本国内の東西での周波数の違いは、そもそも1893年に東京電燈(現在の東京電力の前身)がドイツ製発電機(交流50Hz)を導入し、いっぽうで1888年に大阪電燈(現在の関西電力の前身)は米国製発電機(交流60Hz)を導入したことがきっかけとなって、東日本・西日本でそれぞれ普及が広まったと言われています。

直流/交流ってなんですか?

直流とは、電気の流れる向きが一定の電流をいいます。たとえば、乾電池から得られる電流は直流です。
交流とは、周期的に電気の流れの向きが変化する電気の流れ方をいいます。ご家庭に供給される電気はこの交流で届けられています。

低圧/高圧の違いってなんですか?

低圧/高圧の違いは、電圧の大きさです。
600V以下を低圧、600Vを超えて7,000V以下を高圧といいます。さらに7,000Vを超えると特別高圧といいます。特別高圧は工場や高層ビル、高圧は中層ビルやスーパ-マーケット、低圧は一般家庭や小売店にご利用されています。

そもそもなぜ電力は自由化されたのですか?

電力業界の高コスト構造・内外価格差の是正を目的として、競争原理の導入による経営効率化を促すべきとの考えを基に、1995年より電力自由化がスタートしました。2000年以降の電力事業制度改革によって、徐々に電力小売自由化の範囲が拡大され、2011年3月の東日本大震災・東電福島第一原子力発電所の事故を契機に、電力業界全体の改革議論が加速しました。

その結果、①地域を超えた電力の供給を拡大すること、②電力小売を全面的に自由化すること、③送配電ネットワークを利用しやすくすること、この三点を柱とした改革が行われることとなりました。
特に、消費者による電力会社の選択を可能にすることによって、各事業者が顧客獲得のために創意工夫を凝らし、サービスの種類や内容が多様化すること、料金メニューの幅が広がることなどが変化が期待され、電力小売の全面自由化が行われました。

発送電分離ってなんですか?

市場の競争を通じて電気料金を下げるためには、新電力会社が既存電力会社と同様に送配電網を利用できることが不可欠です。そこで、電力供給の中枢を担う送配電部門が独立性・中立性を確保するために、いままでの電力会社の発電・小売部門から分離されることとなりました。これを発送電分離といいます。

約款ってなんですか?

約款とは、多数のお客さまとのご契約に用いるために、あらかじめ定型化された契約条項のことです。お客さまと「レッズでんき」とのご契約内容はレッズでんきのホームページでご覧いただけます。
→ 約款情報はこちら

託送供給等約款ってなんですか?

電気をお客さまにお届けするために、「レッズでんき」と一般送配電事業者(従来の地域電力会社)の間で、「レッズでんき」が調達した電気を一般送配電事業者の送電線網を使ってお届けする契約を結んでいます。
一般送配電事業者は、全ての小売電気事業者と託送供給等約款に基づいた契約を締結します。そのほか、お客さまに遵守していただくことやご協力をお願いすることについても記載されています。

以前は東京電力から原子力立地給付金が振込まれていました。レッズでんきに切り替えた場合、レッズでんきから振り込まれることになりますか?

当社からお振込みすることはございません
レッズでんきにご契約いただいた場合は「電源地域振興センター(※1)」から届く「郵便振替支払証」でのお支払いのみとなり、口座振替は対応しておりません(※2)。
※1東電などの一般送配電事業者(みなし小売電気事業者)は「電源地域振興センター」から委託を受けているため直接振込が可能でしたが、新電力事業者については全て、電源地域振興センターからのお支払いとなります。
※2【口座振込対応を行わない理由】
重要情報の管理・誤った口座番号を伝えるリスク等があるため、当社ではお客様の口座番号を管理できかねます。

原子力立地給付金はいつ支払われるのですか?

翌年の1月~2月末に「郵便振替支払証」が届く予定ですが、状況により3月末になる可能性もございます。

交付対象者を教えてください。

元々、原子力立地給付金の交付対象の方で当年の10月1日時点でレッズでんきからの電気の供給を受けている方が対象となり、電気料金の支払者に支払われます。(10月1日に廃止した場合は交付対象外、10月1日に供給開始した場合は交付対象)

電源地域振興センターから何か届きますか?

金額と支払方法の通知がされた「ハガキ」と「郵便振替支払証書」が届きます。 通常は「金額通知ハガキ」が送付されてから、一週間後に「郵便振替支払証書」が届きます。

交付金の計算方法を教えてください。

電灯契約の単位により異なります。
・電灯契約(A、kVA)の場合、単価×12ヶ月(アンペア数やkVA数は考慮しません)
・電力契約(kW)の場合、単価×託送契約電力(kW)(※)×12ヶ月
※低圧実量制の場合、ご契約電力(kW)と託送契約電力(kW)が違う可能性がございます。

売電しているのですが、レッズでんきに切り替わると契約はレッズでんきに引き継ぐのでしょうか?

太陽光発電の売電をしている場合、レッズでんきに申し込んだ後も売電契約は現在契約している電力会社のままご利用できます。レッズでんきでは売電のご契約を受け付けておりません。